POLÍTICA DE ENVIO

Tempo de processamento:
Nós fazemos o nosso melhor para processar e enviar todos os pedidos o mais rápido possível. A maioria dos pedidos são processados dentro de 2-5 dias úteis.

Rastreando seu pedido:
Todos os pedidos incluem informações de rastreamento que normalmente são enviadas por e-mail dentro de 3 dias úteisdepoiso pedido foi enviado.
Você também pode rastrear seu pedido usando seu número de rastreamentoaqui.

Direitos Aduaneiros:
(Na maioria dos casos, os pacotes enviados para os EUA e Canadá não exigem taxas adicionais.)

Todas as taxas de envio (ou promoções de frete grátis) listadas NÃO incluem alfândega, taxas e impostos. Não podemos nos responsabilizar por isso e o destinatário é responsável por todas as taxas alfandegárias, de desembaraço e outras taxas necessárias para enviar internacionalmente.

Pacote Perdido/Roubado:

• A satisfação de nossos clientes é nossa principal prioridade, por isso cobrimos qualquer caso de atraso excepcional ou mesmo perda em trânsito e oferecemos um reenvio gratuito ou um reembolso.
• Se o pedido não chegar ao seu destino e for atrasado em uma agência de correios local, os clientes são responsáveis por entrar em contato com a transportadora antes de receber um reenvio\reembolso.
• Se tiver introduzido uma informação de envio errada, não é elegível para um reenvio ou um reembolso.

Meu pedido não chegou:

Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 35 dias úteis, a sua encomenda é elegível para reembolsos ou reenvio gratuito. Entre em contato conosco por e-mail:support@stacynkirill.com.

1. Responsabilidade de Envio
2. Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item.
3. Os custos de envio não são reembolsáveis.
4. Se recebermos um pacote de volta da empresa de transporte ou correio devido ao endereço fornecido não ser entregue, você será responsável pela não entrega do produto.

* * *

1. Não nos responsabilizamos por:

• Atrasos causados pela transportadora/transportadora;
• Direitos internacionais ou encargos aduaneiros;
• Produtos perdidos ou danificados pelo correio. Será responsável por parte do correio ou empresa de transporte assim que o nosso agente enviar os pacotes; e

Para produtos que foram marcados entregues pelos Correios, você precisará entrar em contato com os Correios locais para obter informações sobre seu pacote.

2. Se houver um problema com seu número de rastreamento ou entrega de pacotes, entre em contato com o correio empresa diretamente antes de entrar em contato conosco. Por favor, aguarde 1-4 dias úteis para que suas informações de rastreamento possam ser rastreadas no sistema de correio. Em alguns casos raros, as informações de rastreamento podem não ser atualizadas, mas você ainda receberá seu pedido. Entre em contato conosco após o tempo de entrega estimado ter passado.

3. Todos os nossos envios incluem Rastreamento com Confirmação de Entrega. Se suas informações de rastreamento mostrarem que o item foi entregue em seu endereço de pedido, mas você não recebeu seu pedido, entre em contato diretamente com o correio ou a empresa de transporte para investigar esse problema. Não podemos ser responsabilizados por pacotes em que as informações de rastreamento indicam que o pacote foi entregue no endereço do seu pedido.

4. Nós não seremos responsáveis se o pacote não for entregue nos prazos de envio garantidos, pois pode levar 1-2 dias úteis para processar o pedido e não podemos ser responsabilizados pelas garantias da empresa de correio. Se a sua encomenda não for entregue a tempo, contacte o estafeta ou a empresa de transporte. Durante os períodos de pico, feriados e promocionais, os tempos de processamento de pedidos podem ser mais longos.

5. É da responsabilidade do cliente certificar-se de que introduz corretamente o endereço de entrega. Os pedidos são processados o mais rápido possível e, por esse motivo, sugerimos que você verifique e nos forneça um endereço de entrega correto e completo. Se o seu endereço de entrega for diferente do seu endereço de cobrança, especifique isso durante o check-out. Nós não somos responsáveis se um pacote é enviado de volta para nós devido a um endereço incorreto ou não entregue. Nós tentamos o nosso melhor para acelerar o processamento e os tempos de envio. Se você decidir cancelar seu pedido ou alterar seu endereço de entrega, por favor, escreva-nos em support@stacynkirill.com assim que você fizer seu pedido. Vamos tentar o nosso melhor para fazer a mudança, no entanto, não podemos garantir que seremos capazes de fazê-lo.

6. Não podemos garantir que lhe serão ou não cobrados quaisquer impostos ou direitos aduaneiros. Você é responsável por todos os costumes, direitos, impostos e taxas aplicáveis cobrados pelo seu governo. Entre em contato com o escritório alfandegário do seu país para obter as respectivas taxas e tarifas em pacotes que vêm fora do seu país. Os clientes são responsáveis por todas as taxas de importação, alfândegas e impostos locais cobrados pelo seu país. Não podemos informar o valor dessas taxas e recomendamos que você entre em contato com o escritório alfandegário ou agente fiscal do seu país para obter as respectivas taxas e encargos em um pacote vindo fora do seu país.